主办单位：中国讲师经纪联盟

课程主题：《商务礼仪职业塑造》

课程时间：2010年8月18日 （09：00—17：00）

课程费用：联盟会员免费，其他1200元/人，企业同时报名2人以上享9折优惠

联系方式：010-84872276   18911396141

课程介绍

21世纪都是竞争激烈的商业世纪，除了产品、价格、营销、服务以外，礼仪正在被越来越多的公司重视和运用，良好的礼仪，可以提升公司良好的形象，可以带给顾客发自内心的关爱。本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领商务人士在不同场合、不同情境下到底哪些是可为的，哪些是不可为的，从而对”职场形象”这个一定之规有更全面的认识。

课程目标：

Ø   对号入座符合自己的形象品味

Ø   调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止

Ø   掌握规范的职业行为的常识和技巧，改善职场关系

Ø   促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心

课程大纲：

一、礼仪概述

²   关于礼仪的传说

²   职场礼仪要符合时尚

²   符合现代中国职场的礼仪品味

二、商务礼仪训练----形象魅力

²   面子--悄悄的诉说着你，

²   服饰—颜色、服装、装饰品

1.   TPO服饰穿戴原则

2.   商务人员着装忌讳

3.   三大场合着装要领

4.   各种职业服装的着装成规

5.   饰物佩戴的注意事项

²   体态—站、坐、行、蹲，永远美态，拒绝丑态

²   声音—声音是我们的第二张脸

三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造

²   握手要友好

²   鞠躬要到位

²   名片起作用

²   电话递温情

1.   影响通话质量的因素

2.   接听电话

3.   挂断电话

4.   移动电话

四、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造

²   乘坐轿车按次排列

²   上下楼梯左右有别

²   会客聚会按位就座

1.   中西餐饮文化

2.   中餐宴请

3.   西餐宴请

五、商务礼仪训练----职场魅力的修炼

²   腹有诗书气自华（思维导图简单运用—快速读书）

²   亲和力建立

适合学员：各企业中层管理人员、接待、服务、销售等相关人员

课程规模：30——40人

讲师简介：

高子馨： 中国讲师经纪联盟特约讲师，进入培训行业多年，熟识各类培训课程，职业讲师多年的历练，并一直服务于一线各公司培训负责人，可以专业到位的为客户设计符合客户自身问题的培训课程，并引导讲师将自己培训课程落地于用户公司培训需求，并具有专业的跟踪辅导经验。