课程目的

n           熟悉质量管理思想与方法

n           了解项目管理方法与特点

n           掌握项目质量管理工具与技术

您的收获

完成本课程后，您将能解决如下问题：

n           了解什么是项目管理？如何运用项目管理方法到工作中？

n           常用质量管理技术有哪些？各自特点？

n           了解项目质量管理特点和难点

n           如何规划项目质量？

n           如何实施质量保证？

n           如何对项目质量进行控制？

授课老师

吴永达老师

中国实战派著名项目管理专家，美国项目管理协会（PMI）认证PMP，清华大学、北京大学、人民大学客座讲师，项目管理者联盟高级顾问，神州数码教育学院项目管理讲师，神州巨龙项目管理培训讲师，微软认证MCSE\MCDBA，信息产业部注册信息系统工程监理师。

课程大纲

上午 项目质量管理基础

第一节 项目管理

n           项目与运营

n           项目干系人

n           项目组织结构

n           项目管理知识领域

第二节 质量管理方法

n           质量定义

n           戴明质量管理

n           朱兰三部曲

n           6希格玛

n           把事情一次就作对：零缺陷

n           质量成本

第三节 项目质量管理

n           如何建设质量管理体系

n           项目不同阶段质量管理

n           如何对成果进行质量管理

n           如何对过程进行质量管理

下午 项目质量管理实务

第一节   质量规划

n           确定质量标准

n           确定实现方式

n           确定检验方式

n           确定质量职责

第二节   质量保证

n           建设质量保证体系

n           如何做质量审计

n           质量过程改进

第三节   质量控制

n           统计技术

n           检查单

n           控制图

n           流程图

n           因果图

n           帕雷托图