《职业意识》

— 职场制胜法则

主讲： 石建江

课程目的 ： 掌握职场中应该具备的职业素养和意识

授课对象： 侧重于销售、市场类，适合于公司各部门职员同时上课。

课程介绍：

    职业意识阐述—— 认识到意识的重要性

一、 服务意识

l  什么是服务意识？

l  为什么要有服务意识？

l  顾客是怎样失去的？

l  顾客是什么？

l  顾客服务的等级

二、 企业意识

l  企业形象代言人

l  怎样对待客户

l  企业意识无处不在

三、 品牌意识

l  品牌与自己

l  品牌的“三度”

四、 成本与效益意识

l  时间成本

l  企业资源成本

l  客户推广成本

五、 标准意识

l  有礼仪

l  有礼貌

l  有效率

l  心甘情愿

l  做好本职工作

六、 学习意识 

七、 创新意识

八、 团队意识

l  什么是团队

l  团队与群体的差别

l  团队的困境

l  共同的原景的作用

九、 沟通意识

l  沟通的误区

l  主动沟通

l  单向与双向沟通

l  沟通技巧